Per l’interès de les seves reflexions, reproduïm al nostre blog l’entrevista publicada pel portal especialitzat Muy Segura a la directora del Departament d’Empreses de Protego Seguros, Teresa Blanco:
Com s’ha desenvolupat la seva trajectòria professional? Quin és el millor record que conserva de les seves etapes anteriors i quina situació la va portar a afrontar el seu repte més important?
Com a llicenciada en Dret, he desenvolupat la meva trajectòria professional en àmbits molt diversos. Inicialment vaig ser cooperant de l’Agència Espanyola de Cooperació Internacional i vaig donar suport a l’Institut de la Dona de Quito (Equador) en projectes relacionats amb la igualtat i els drets de les dones. Posteriorment, després de tornar a Barcelona, em vaig incorporar a un despatx d’advocats i, uns anys més tard, al Comitè Executiu d’una empresa per coordinar l’àrea jurídica i la secretaria del Consell d’Administració. Actualment desenvolupo la meva activitat a Protego, una corredoria d’assegurances.
Afortunadament, conservo molts bons records de totes aquestes etapes, encara que també n’hi ha hagut de complicades. Sens dubte, el meu repte més important ha estat conciliar la vida familiar —tinc tres fills— amb la vida professional. Aquest ha estat un gran desafiament en tots els sentits.
Si hagués de destacar alguns dels moments més importants de la seva trajectòria professional, quins serien i per què?
En el meu cas no puc assenyalar un únic episodi que hagi condicionat de manera determinant la meva carrera. Més aviat, al llarg de la vida es van succeint situacions i experiències que et porten a prendre decisions personals i, inevitablement, també professionals.
Quan i per què decideix incorporar-se al projecte de Protego Seguros?
Per a mi era un moment de canvi, i a Protego necessitaven incorporar un perfil sènior. Va semblar el moment adequat per sumar-me al projecte de la corredoria que el meu marit havia fundat vint-i-cinc anys abans. Tot i que desconeixia el món de les assegurances, la meva formació i experiència jurídica han estat molt útils en les funcions que desenvolupem a l’empresa.
En què consisteix el seu dia a dia?
Sempre intentem planificar la feina, tant pel que fa a la fidelització de la cartera com a les oportunitats de creixement. Tot i això, les coses no sempre passen tal com les has previst i, sovint, ens trobem immersos en una autèntica voràgine d’urgències per resoldre sinistres, anul·lacions, cobertures, coassegurances… En definitiva, és un dia a dia molt intens.
Des de la seva posició, quins són els seus principals reptes a mitjà termini i en quina estratègia es basen?
Per a mi, el gran repte és entendre i afrontar correctament la digitalització del sector, amb l’objectiu d’aconseguir una major eficiència en els processos interns, reduir la càrrega administrativa que no aporta valor afegit i millorar la comunicació amb els clients mitjançant una estratègia omnicanal. A Protego, durant els darrers tres anys, hem prioritzat aquest objectiu i hi hem destinat importants recursos econòmics i humans. És un camí llarg que ens agradaria recórrer més de pressa, però el més important és que ja l’hem començat.
Com a dona dins del sector assegurador, quina és la seva visió sobre el posicionament i la visibilitat de la dona en aquest àmbit?
En general, considero que és un sector amb una presència femenina molt important, tant a les companyies asseguradores com a les corredories. Tot i així, com passa en molts altres sectors, és als càrrecs directius on la presència de dones encara disminueix de manera evident.
Ens pot explicar quina és la situació de Protego Seguros pel que fa a la igualtat de gènere?
A Protego, més del 70 % de la plantilla està formada per dones. És una empresa amb una clara presència femenina que posa especial èmfasi en la conciliació, amb un bon horari d’atenció al client, flexibilitat en els horaris d’entrada i sortida, possibilitat de teletreball en determinats llocs de treball i una ferma voluntat d’evitar qualsevol tipus de discriminació salarial.
Vol adreçar algun missatge a les dones professionals que desenvolupen la seva activitat en el sector assegurador i que formen una part destacada de l’audiència de Muy Segura?
M’agradaria transmetre el meu suport a totes les dones que cada dia s’esforcen per tirar endavant els seus fills, organitzar la llar i desenvolupar la seva feina amb excel·lència. És un repte enorme, i la sensació de no arribar a tot o de no fer-ho prou bé és molt habitual. Res no és perfecte, però crec que només les dones tenen aquesta extraordinària capacitat de continuar intentant-ho. Felicitats a totes!
