Diferents companyies asseguradores de primer nivell, com ara Reale, Allianz o Zurich, estan advertint els seus clients i les corredories sobre els casos de frau que proliferen a Internet quan es busquen telèfons d’assistència.
Quan un assegurat es troba en una situació d’urgència (per exemple, una avaria del vehicle a la carretera) i utilitza els cercadors d’Internet per localitzar el telèfon d’«assistència + nom de la companyia», de vegades apareixen en primer lloc números 800 de tarificació especial molt costosos. Aquests números solen estar millor posicionats gràcies a la seva inversió en publicitat i poden comportar càrrecs elevats sense que l’assegurat se n’adoni en aquell moment.
És important destacar que les companyies asseguradores sempre posen a disposició dels seus clients telèfons gratuïts o amb el cost d’una trucada local. Per tant, si busquen un número d’assistència en un moment d’urgència, és convenient que comprovin que es tracta del telèfon oficial de la companyia (normalment comença per 900 o per un prefix provincial).
A més, al web de PROTEGO poden trobar un enllaç directe des d’on consultar tots els telèfons oficials d’assistència.
