El percentatge de renovació de pòlisses de la llar en què s’ha fet ús d’aquests serveis és 6,38 punts superior al de les pòlisses que no els ofereixen.
L’últim estudi de l’observatori AsiturFocus ha analitzat les assistències que més han crescut durant els últims quatre anys. En aquest sentit, el control de plagues i els serveis de bricolatge a la llar destaquen per sobre de la resta, amb un creixement del 27 % en ambdós casos.
Dins de la tipologia de serveis de bricolatge a la llar, entre les tasques més sol·licitades destaquen de manera recurrent els darrers anys el canvi o reparació d’aixetes, que representa l’11,3 % del total de serveis de manetes durant l’últim any, o la substitució de les cintes de les persianes, que suposa el 10,4 % del total en el mateix període. També són habituals la reparació dels mecanismes de la cisterna (7,9 %), la instal·lació de llums i aplics (6,2 %) i el segellat de sanitaris (4,1 %).
AsiturFocus destaca la importància d’aquests serveis de valor afegit inclosos a les pòlisses de la llar, cada vegada més demandats pels assegurats, ja que ofereixen una solució de confiança a diverses necessitats més enllà del que pot ser un sinistre. De fet, les dades obtingudes per l’Observatori constaten que el percentatge de renovació de pòlisses en què s’ha fet ús d’aquests serveis és 6,38 punts superior al de les pòlisses en què no s’han utilitzat.
Les dades recollides per AsiturFocus confirmen que els serveis de valor afegit no només milloren l’experiència de l’assegurat, sinó que també s’han convertit en un factor decisiu en la contractació i la renovació de pòlisses. Serveis com el servei de manetes, la reparació gratuïta d’electrodomèstics, el control de plagues, entre d’altres, són percebuts com a solucions pràctiques i properes que aporten un valor tangible més enllà de la cobertura tradicional.
En un context en què els assegurats valoren cada vegada més la immediatesa i la resolució efectiva de les incidències quotidianes, les asseguradores que aposten per integrar aquests serveis en la seva oferta estan aconseguint nivells més elevats de fidelització i diferenciació.
